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Cosa fare se devi cancellare o restituire qualcosa?

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Cancellare un ordine è gratis, purché non sia ancora stato spedito. Vuoi cancellare l'ordine dopo che ti è stato spedito? Allora devi rifiutare il pacco al momento della consegna. Se Clawlab Europe ha già ricevuto il tuo pagamento, ti rimborseremo il prezzo di acquisto dopo aver ricevuto la spedizione di ritorno. Ti addebiteremo le spese di spedizione (solo se rifiuti l'ordine alla porta e chiedi al corriere di riprenderlo senza aprirlo).

Resi

Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire un prodotto se cambi idea.
L'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale integra per poter essere restituito.
Comunque, la restituzione di articoli usati può essere accettata a determinate condizioni, previa ispezione e approvazione da parte di Clawlab Europe.
Fanno eccezione i prodotti assemblati su misura, che non possono essere restituiti.

Tutte le cancellazioni, i cambi e i resi devono essere comunicati per iscritto a Clawlab Europe. Questo è spiegato meglio nei passaggi qui sotto.
Il cliente deve pagare le spese di restituzione del prodotto.
Per maggiori dettagli, vedi l'articolo 5 dei nostri termini e condizioni.

Passaggi da seguire in questo ordine:
1. Contatta il nostro team e mandaci le seguenti informazioni:

• Oggetto: "Richiesta di restituzione"
• Numero d'ordine (inizia con CLAWLAB-ORD...)
• Dì quali articoli vuoi restituire usando il loro nome.
• Se la confezione originale e gli accessori sono ancora disponibili o no.
• Per aiutarci a migliorare i nostri prodotti, ti chiediamo di dirci perché vuoi restituire l'articolo (facoltativo).

2. Il nostro supporto ti dirà cosa fare per finire la dichiarazione.

Indirizzo di ritorno: Clawlab Europe, Herman De Nayerstraat 1, 2550 Kontich, Belgio [email protected].

3. Una volta che riceviamo gli articoli, il nostro team di assistenza li controlla per vedere se c'è tutto l'imballaggio originale, gli accessori e se la macchina non è stata usata.

4. Il nostro team di assistenza ti terrà aggiornato sul rimborso via e-mail.

5. Il rimborso ti verrà restituito sul tuo conto entro un massimo di 14 giorni.

Informazioni extra

Vuoi restituire una parte dell'ordine o tutto l'ordine? Allora devi seguire i passaggi indicati sopra. Clawlab Europe ti rimborserà tutto il prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione calcolate. Se l'ordine è conforme agli standard richiesti, per maggiori informazioni, vedi l'articolo 5 dei nostri termini e condizioni. Il cliente deve pagare le spese di restituzione.

Spedizione

Puoi trovare più info sui costi di spedizione e sui tempi di consegna nelle nostre informazioni sulla spedizione.